El beneficio social como estrategia de mercadeo
El marketing social es una importante herramienta de cambio y es la forma más expedita que tienen las empresas de crear impacto positivo en la sociedad.
Contrario a lo que tradicionalmente se ha pensado, este tipo de marketing no está reservado para las ONG o empresas cuyo enfoque es el ámbito social. La evolucion del mercadeo ofrece ahora una rama que busca modificar comportamientos que pueden ser nocivos para la sociedad o bien incentivar comportamientos sociales que son positivos para todos.
Es así que, por mercadeo social se entiende la aplicación de técnicas de mercadeo para mejorar la sociedad.
Por ejemplo, según el portal Caja de Herramientas Comunitarias, el mercadeo social no busca vender hamburguesas sino una vida sin ataques al corazón, o en lugar de convencer a los adolescentes para que compren jeans, se busca convencerlos de las ventajas de posponer el embarazo.
Diferencias entre el mercadeo tradicional y el mercadeo social
Según el documento Mercadeo Social y Mercadeo de Organizaciones No Lucrativas, las siguientes son las principales diferencias entre el mercadeo tradicional y el mercadeo social:
Mercadeo tradicional:
- Investiga y segmenta mercados.
- Elige públicos objetivos según sus productos y servicios.
- Desarrolla productos y precios. Define canales de distribución y realiza campañas publicitarias.
- Tiene una motivación empresarial.
- Los resultados se miden en términos de ventas.
- Produce bienes tangibles o intangibles.
- La plaza es el lugar donde se ofrece el producto.
Mercadeo social:
- Analiza entornos, ideas y proyectos.
- Elige una población de beneficiarios objetivo.
- Desarrolla programas o servicios y busca diferentes medios de promoción y divulgación.
- Tiene una motivación social.
- Los resultados se miden en términos de aceptación, eficacia, cobertura e impacto.
- Produce ideas, actitudes y valores.
- La plaza es la zona de impacto y que se desea mejorar.
En resumen, el mercadeo tradicional busca cambiar comportamientos y actitudes en beneficio del producto o servicio que se ofrece, mientras que el mercadeo social busca hacer lo mismo, pero en beneficio de la sociedad.
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Autor: Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia
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