Reemprenda su empresa: Activación de la industria del Turismo

400 empresarios de los sectores Gastronómico, Alojamiento, Agencias de Viaje, Operadores de Eventos y Congresos e Industrias Creativas recibieron formación y capacitación gracias al proyecto Reemprenda su empresa, enfocado en la industria del turismo, y que fue liderado por el Cluster Turismo de Negocios y la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia.

El programa se realizó bajo dos líneas de intervención, cada una de ellas contó con diferentes sesiones de formación y asesoría:

1. Distanciamiento social, higiene y bioseguridad

Sesión 1: Generalidades del COVID-19

• Conceptos básicos del COVID-19
• ¿Cómo se propaga la COVID-19?
• ¿Cuáles son los síntomas del COVID-19?
• Definición de ¿epidemia y pandemia?
• Prácticas de cuidado

Sesión 2: Gestión del riesgo biológico para mitigación de la propagación de COVID-19

• Aplicación de controles de bioseguridad.
• Explicación de la Matriz de riesgos.
• Información sobre la encuesta de vulnerabilidad.
• Información sobre la encuesta de síntomas diarios.
• Conocimiento del protocolo de bioseguridad.

Entregables:

• Matriz de riesgos 
• Guía para manejo de indicadores de riesgos
• Guía para la valoración por riesgo del contagio

Sesión 3: Guía específica de prácticas seguras

• Recomendaciones de bioseguridad por sector.
• Pautas para el empleador.
• Prácticas seguras por sector.
• Medidas locativas para cada sector.

Entregables:

Socialización de normativas 666 de 2020 y 1050 de 2020.

Sesión 4: Adecuación de la infraestructura

• Asesoría especializada con arquitectas expertas en arquitectura biosegura.
• Normativas vigentes para cada sector de la industria.
• Medidas de bioseguridad para cada sector.
• Realización de un plan de comunicaciones.
• Recomendaciones para la prevención y manejo de situaciones de riesgo de contagio.

Entregables:

Socialización de normativas específicas para cada sector de la Industria.

Sesión 5: Diligenciamiento del Protocolo de Bioseguridad

Construcción del Protocolo de Bioseguridad para cada empresa de la Industria del Turismo.

Entregables:

• Formato Protocolo de bioseguridad
• Formato encuesta diaria de síntomas
• Formato registro de temperatura.
• Lista de chequeo empleador.
• Matriz de riesgo

Sesión 6: Lecciones aprendidas y consejos para la implementación de protocolos en establecimientos

• Cómo se realizan las inspecciones de la Alcaldía de Medellín para el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad en las empresas.
• Lecciones aprendidas en cada visita.

Entregables:

• Lista de chequeo de bioseguridad Secretaría de Salud de la Alcaldía de Medellín

2. Optimización de canales digitales para la comercialización

Sesión 1: Lo digital: un mundo de oportunidades

• Construcción de bitácora para la definición de la estrategia digital.
• Cómo aumentar las ventas en plataformas digitales.
• Qué deben tener en cuenta los empresarios para vender en las plataformas digitales.
• En cuáles espacios podemos comercializar
• Medición de canales digitales.
• Buenas prácticas en redes.

Sesión 2: Facebook e Instagram: los reyes de la información y comercialización

• Qué se debe tener en cuenta para comercializar en Facebook e Instagram.
• Cuáles son las diferencias entre Facebook e Instagram.
• Cómo se miden estas redes sociales.
• Cómo gestionar Facebook e Instagram.
• Cómo optimizar Facebook e Instagram.
• Formatos y contenidos para publicar en cada una.

Entregables:

• “Checklist” para Facebook e Instagram
• Herramienta Facebook Estudio para Creadores “Creator Studio” para la gestión de contenido.

Sesión 3: WhatsApp y sitio web, todo mi negocio en un mismo lugar

•  
• WhatsApp Business comoherramienta de comunicacióndirecta con el cliente.
• Cómoimplementar WhatsApp Business.
• Claves para utilizar WhatsApp Business.
• Tipos de sitios web para empresas.

Entregables:

• “Check list” para WhatsApp Business.
• HerramientaKolau para la creación de sitios web

Sesión 4: Construyamos la estrategia digital

• Diagnóstico de la propuesta de valor de las empresas.
• Definición de los objetivos para la construcción de la estrategia.
• Creación de un ecosistema digital.
• Realización de un plan de acción.

Entregables:

• Herramientas de diseño para la creación de contenido.
• Herramientas para la gestión del contenido digital.